サポートシステム
サポートFAQ
| ■ | ここはPC本体導入時、またはアップグレードを行ったときに万が一トラブルが生じた場合にお読み頂くものです。 |
| ■ | サポートセンター宛によく寄せられますお問い合わせに関しまして、その対処法をQ&Aの形でまとめました。 お問い合わせ/不具合の解消ににあたり、ご参考になりましたら幸いです。 |
| ■ | ここでの説明はハードウェアのデバイスドライバ類を正しく組み込んでいることを前提に行われています。 デバイスドライバの組み込みに関してはそれぞれのデバイスのマニュアルを参照してください。 |
| ■ | 記載内容の中には、PC内部の操作やWindowsの状態を変更するようなものが含まれております。 PC内部に触れられる際にはお怪我のないよう十分ご注意ください。また、作業にあたりまして、重要なデータに つきましては可能な限りバックアップをお取りいただきますようお願いいたします。 |
| ■ | 内部作業によりパーツの破損が発生した場合、Windows上の操作によりデータが消えてしまった場合、 いずれも当店にて保障いたしかねます。 あらかじめご了承をお願いいたします。 |
よく寄せられるお問い合わせ
起動・終了関連
| Ｑ. | 電源スイッチを押しても電源が切れません。 |
| Ａ. | 4秒以上押しつづけると切れます。1回軽く押すことでシャットダウンをするように設定をすることもできます。これはBIOSの設定で行います。マザーボードのマニュアルを参照してください。 |
| Ｑ. |
電源が入らない。(ファンの音も聞こえない) |
| Ａ. | 電源が入らない場合は次の点を確認してください。
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| Ｑ. | 電源は入る(ファンやHDDの音は聞こえる)が、モニターに何も映らない。 |
| Ａ. | 1回“ピッ”とビープはなる場合
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| Ａ. | 特殊なビープ音が鳴る場合、または全く音がしない場合
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| Ｑ. | 電源投入後画面は表示されるがPOST画面で止まる。 |
| Ａ. | POSTで止まる場合はBIOSの“STANDARD CMOS SETUP”内の“Halt On”で定義されたエラーが生じています。原因としてはフロッピーディスクが接続されていない、キーボードが接続されていない等の場合があります。フロッピーケーブルやキーボードの差し込みを確認してください。またUSB機器やHDD、光学ドライブの認識に失敗してPOSTで止まる場合があります。 自己監視機能を搭載したマザーボードを使用している本体で、CPUの電圧が正しく設定されておらず、閾値を超える場合やマザーボードに直接接続しているタイプのファンの回転数が閾値より遅い場合に“Hardware Monitor found and error, enter POWER MANAGEMENT SETUP for details”等と表示される場合があります。BIOSのセットアップユーティリティを起動して“POWER MANAGEMENT SETUP”を起動してマザーボードの電圧やファンの回転数でエラーが表示されている項目を確認してください。電圧関連項目でエラーが表示されている場合はただちに本体電源を切り、サポートセンターにご連絡ください。そのまま使用を続けますと本体を損傷しかねます。またファンはケースによって消音の目的で回転数が低いものを使用しています。この場合はファンの監視項目を“Ignore”に設定してください。 起動時に“CMOS CHECKSUM ERROR”と表示される場合はBIOSの設定が何らかの原因で変更されている場合に表示されます。BIOSセットアップユーティリティを起動して“LOAD SETUP DEFAULTS”を実行して最適化された設定をロードしなおしてください。但し電源を切って再度起動した場合に症状が改善されない場合は本体内蔵の電池が消耗している可能性があります。この場合はサポートセンターにお問い合わせください。 |
| Ｑ. | POST画面終了後OSが起動せずにエラーメッセージが表示される。 |
| Ａ. | DISK BOOT FAILURE, INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER”と表示される場合はシステムが含まれたディスクが本体に無いことを表します。またはOSのインストールされていないシステムで起動ディスクをAドライブに挿入してもBIOSの起動順番がHard Diskから起動するように設定されている場合に表示されます。BIOSの起動順番を確認してください。 “Invalid system disk. Replace the disk, and then press any key”と表示される場合はAドライブから起動しようとしているのですが、システムが含まれたディスクがAドライブに無い場合に表示されます。正しい起動ディスクを挿入していずれかのキーを押してください。 |
| Ｑ. | 起動はするが画面が乱れる、または流れる。 |
| Ａ. | モニターがビデオカードの出力周波数に同期していません。起動時にこのような状態であればモニターのリセットまたはモニターの電源オフ/オンを試してください。それでも改善されない場合はモニター購入店またはメーカーにお問い合わせください。 Windowsが起動してから正しく表示していない場合は、一旦セーフモードで起動してから“画面のプロパティ”でモニターの周波数を変更してください。モニターの対応周波数に関してはモニターのマニュアルを参照してください。 |
| Ｑ. | Windows起動時にロゴが表示された後システムが止まってしまう。 |
| Ａ. | PS/2のキーボードとマウスが逆のコネクタに接続されている可能性があります。本体背面をみてキーボードのコネクタは左、マウスは右です。再度確認してください。PC99規格の製品からは接続部が色分けされており、I/O部分のPS/2端子紫色がキーボード、薄緑色がPS/2マウスの接続口となります。 |
| Ｑ. | コールドスタート（しばらく電源が入っていない状態から電源を入れること）が失敗する。 |
| Ａ. | 電源・マザーボード等が動作不良の可能性あり。そのほかに、非常に室温が低い場合にも発生します。精密機器ですので適当な温度でのご利用を推奨いたします。 |
| Ｑ. | パソコンの電源を落としたが、再起動や勝手に起動する。 |
| Ａ. | BiosのWakeUpOnLan機能を確認。有効（Enable）になっている場合は、無効（Disable）にする。（LANケーブルは外す） |
BIOS関連
| Ｑ. | BIOSの画面はどうやって出すのですか。 |
| Ａ. |
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| Ｑ. |
BIOSアップデートに失敗しました。どうすればいいですか。 |
| Ａ. | CMOSクリアを行いそれでも起動しないようであれば弊社サポートセンターまでお問い合わせ下さい。アップデート作業に関しては自己責任での対応となります。復旧に関しましては、有償での対応となりますので、ご了承ください。 |
CPU関連
| Ｑ. | CPUファンに貼ってあるビニールシールみたいなのは剥がして使うのですか。 |
| Ａ. |
多くの場合熱伝導シートの保護シールですので必ず剥がして使用して下さい。 |
| Ｑ. |
CPUファンを取り付けたら、すぐに電源が落ちるようになった。 |
| Ａ. | Intel純正CPUクーラーは4本の足をカチッと音がするまで強めに押し込む必要があります。 A2：サードパーティ製にはヒートシンクのCPU設置面側の保護シールが貼り付けているタイプがります。保護シールは剥がしてご使用ください。また取り付け方法が間違っていないか確認してください。 |
メモリ関連
| Ｑ. | メモリを合計4GB取り付けましたが、全体が認識されません。 |
| Ａ. | 合計4GB以上のメモリを取り付けても、マザーボード上の重要な機能へのアドレス割り当て予約の関係で、4GBより少なく検出されます。これは現在のBIOSの制限となります。 そのためOSをWindows XP 32bitまたはVista 32bitをご利用の場合は、メモリは合計3GB未満になる構成を推奨いたします。
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マザーボード関連
| Ｑ. | マザーボード上のCMOSクリアのジャンパはどのように使うのですか。 |
| Ａ. | 機能としてはBIOS設定をデフォルト（標準）に戻します。BIOSの設定に誤りがあり起動すらしなくなった場合に使用します。 |
| Ｑ. |
ASUS製M/B使用時、OSインストールが終わり、ドライバCDからドライバインストール開始後、再起動時にOSが起動しない。 |
| Ａ. | ASUSTEKマザーボードに付属しているドライバCDには、OSインストール中に用いるF6ドライバFDを作成するためにCDブート可能となっています。ドライバインストール中に再起動する場合は、一時的にドライバCDを取り出すか、BIOS設定からCDの起動優先順位を下げてください。 |
| Ｑ. |
マザーボードを交換後、OSが起動してこない。 |
| Ａ. | マザーボード交換後、OS再インストールが必要となります。新規OSインストールを行ってください。 |
ビデオ（表示）関連
| Ｑ. | ビデオカード増設後、内部からピーという音が鳴り続き、画面に何も映らない。あるいは起動しても、電力不足のためクロックを落した状態で動作していますとメッセージが出る場合。 |
| Ａ. | ビデオカード上の電源コネクタにケーブルが接続されているかどうか確認してください。 |
FDD関連
| Ｑ. | フロッピードライブのランプがつきっぱなしになっています。これは異常でしょうか。 |
| Ａ. | 異常です。ケーブルを上下逆に取り付けている可能性があります。
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| Ｑ. |
FDDからカツカツと断続的に音が鳴っている。 |
| Ａ. | FA404系のFDDで発生する症状です。電源ケーブルが抜けてないかどうか確認してください。
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ドライブ関連
| Ｑ. | HDDを増設したがBIOSから認識されない。 |
| Ａ. | IDEの場合、まず、マスタ・スレーブの設定が間違っている可能性があります。また、BIOSの“Standard CMOS Setup”にて接続チャネルが“None”に設定してある可能性があります。HDDのメーカーによっては2台接続時にのみ、マスタ/スレーブの設定が有効になる場合がございますので、そのHDDを１台で使用する場合はシングル設定にして下さい。
S-ATAの場合は接続ポートを変更してみる。それでも認識しない場合はマザーのBIOSアップデートを試してみてください。 |
| Ｑ. |
私のパソコンはCD-ROMから起動することが出来ないみたいですが。 |
| Ａ. | 現在販売されているCDドライブでCDブートに対応していないのはほとんどありません。BIOSの“Boot Sequence”の設定を確かめて下さい。BIOSの設定方法につきましてはマザーごとに異なるため、マザーボードのマニュアルをご確認下さい。 |
| Ｑ. | HDD・CD-ROMのジャンパの設定がわかりません。説明書は無いのですか。 |
| Ａ. | 多くはOEM商品ですので説明書は特にありません。ただドライブ自体に記されているはずですので参考にして下さい。 |
| Ｑ. | CD-ROM（DVD-ROM）ドライブのドライバが付属してきました。インストールの必要は無いのでしょうか。 |
| Ａ. | Windows98以降のOSであれば必要ありません。DOS環境やWindows95をお使いの場合は必要ですので弊社サポートセンターまでお問い合わせ下さい。 |
| Ｑ. | CD-R書きこみ中にエラーが起きる。 |
| Ａ. | CD-Rを使用する場合はいかなる場合においてもCD-ROMドライブの“挿入の自動通知”が無効になっている必要があります。デバイスマネージャからCD-ROMドライブのプロパティを開いて設定のオプションより、チェックボックスをはずしてください。またWindows2000の場合、デバイスマネージャー上でドライブのデータ転送方法がPIOモードになっていることがあるのでDMA転送に変更してください。 |
| Ｑ. | HDDを新規に増設したが、BIOS上でしか認識していない。OS上で認識していない。 |
| Ａ. | OS上で領域作成を行う。マイコンピュータアイコン上で右クリック→管理→ディスクの管理を選択し、増設HDDの領域を作成する。 |
サウンド関連
| Ｑ. | サウンドカードのドライバがインストールできません。 |
| Ａ. | 中にはセットアッププログラム形式をとっているドライバもあります。一度付属CD-ROMの中を検索してみてください。
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| Ｑ. |
オンボードサウンドのドライバがインストールできません。 |
| Ａ. | OSがインストールされたドライブがCドライブとして認識されているか確認してください。セットアッププログラムによっては、Cドライブ以外にインストールできなくなっています。
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| Ｑ. |
マイクの音が出ない。 |
| Ａ. | ボリュームコントロールのマイクがミュートになっている可能性があります。ミュートにチェックが入っていたらミュートのチェックを外してください。 |
マウス・キーボード関連
| Ｑ. | 私のパソコンにはLogitechのホイールマウスがついていますが、特にドライバのフロッピーが見当たりません。必要無いのでしょうか。 |
| Ａ. | Windows98以降であれば必要ありません。Windows95をお使いの場合にホイールを使用するためには必要ですので、弊社サポートセンターまでお問い合わせ下さい。 |
| Ｑ. |
キーボードとマウスはどちらに差してもいいのですか。（PS/2） |
| Ａ. | いけません。本体の後ろ側から見て左側がキーボード、右側がマウスと決まっています。 |
| Ｑ. | テンキーが使えないみたいですが。 |
| Ａ. | キーボードの右上にあるNumLockランプが点灯しているか確認して下さい。点灯していない場合はNumLockキーを押すことによりテンキーが使用できるようになります。 |
| Ｑ. | USBのマウスはどのコネクタに差してもいいのですか。 |
| Ａ. | はい。マウスはどのUSBポートでも利用可能です。 |
| Ｑ. | キーボードのScrollLockは何に使うのですか。 |
| Ａ. | 例えばExcelなどのソフトを使用時、矢印キーを操作した場合の動作が異なります。 |
| Ｑ. | 112キーボードを使用しているが、Windowsでは106キーボードと認識されている。 |
| Ａ. | 正常です。 |
| Ｑ. | Windowsを終了して電源が切りましたが、キーボードのNumLockのランプが消えません。 |
| Ａ. | 電源とマザーボードのBIOSによってはキーボードパワーオンに対応している物があり、その場合はランプが点いたままになります 。しかしBIOSの対応が完全でない場合や設定で無効になっている場合はキーボードパワーオンは出来ません。
※対応している場合でもマザーボードやBIOSの設定によってはランプが消える物もあります。またUSBキーボードをPS2変換している場合もキーボードによってはこの症状が発生します。 |
Windows一般
| Ｑ. | デバイスマネージャって何ですか。 |
| Ａ. | マイコンピュータを右クリックし、ショートカットメニューのプロパティを選ぶとシステムのプロパティが開きます。2つめのタブがデバイスマネージャです。この画面にて現在のドライバ使用状況の確認、ドライブの更新等が行えます。
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| Ｑ. |
Windowsインストール中、USBマウスが使えません。 |
| Ａ. | USBマウスはWindows98がインストール完了した後、認識されます。インストール中はキーボードで操作していただくか、PS/2マウスをご用意下さい。 |
| Ｑ. | USBマウスがWindows95で認識されない。 |
| Ａ. | USB自体がWindows98からの対応となっています。厳密に言えばWindows95 OSR2.1からですが、標準のドライバでも問題があるため更にアップデートされたドライバをマイクロソフトから入手する必要があります。弊社ではWindows95のいかなるバージョンにおいてもUSBは非サポートです。 |
| Ｑ. | 解像度の変更が出来ない。 |
| Ａ. | モニターインフォメーションファイルは特定の周波数以上をモニターに対して出力しないように制限します。このモニターインフォメーションが正しく組み込まれていないとビデオカードによっては全く解像度を変更できません。画面のプロパティより、お使いのモニターを正しく設定してください。 A2：ソケット7のAGPカード搭載システムにWindowsを新たに組み込んだ場合、ビデオカードのデバイスドライｖバを組み込む前にチップセット用のAGPドライバをアップデートする必要があります。これを行っていない場合はマザーボード付属のディスクよりAGPのドライバをインストールしてください。 |
| Ｑ. | 画面の色が部分部分でおかしい。 |
| Ａ. | 長時間モニターを使用するとモニターが磁気を帯びてきます。極度に帯磁すると画面の色がおかしくなったりゆがんだりします。この場合はモニターのDegaussボタンで消磁してください。 |
| Ｑ. | CD-ROMのAutorunが実行出来ない。 |
| Ａ. | CD-ROMのAutorunについてはデバイスマネージャからCD-ROMドライブのプロパティを開き、設定タブ内のオプションで“挿入の自動通知”というチェックボックスがあります。これがオフになっているとAutorunは自動的に実行しませんので、この設定を確認してください。またオーディオCD及びアプリケーションCDの個別の設定を行うにはWindows98のCD-ROM内にある追加プログラム“TweakUI”等から設定することが出来ます。 |
| Ｑ. | Windows 2000又はXPのインストールの際HDDがありませんと表示される。 |
| Ａ. | オンボード、又はPCI接続でATAカードやSCSI、RAIDカード等を使用している場合は通常のＦＤやＣＤブートではＨＤＤのインターフェイスのドライバが正しく認識されませんのでHDDが認識されないのが原因です。 解決方法として、次の手順を実行します。
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| Ｑ. | Windowsの音が鳴らない。 |
| Ａ. | まずWindowsで音を再生するためには音源カードがシステムに搭載されている必要があります。音源カードが搭載されていれば、デバイスのLineOutと外部スピーカの接続端子を確認してください。尚外部スピーカがないシステムではビープ音しか鳴りません。 アンプが内蔵されていないスピーカーをご使用ですと、音は聞こえませんのでPC用のアンプ内蔵のスピーカーをご使用下さい。 ライバが正しくインストールされていない場合もあります。オンボードサウンド搭載のマザーボードの場合は、マザーボード付属のCD-ROMの中にサウンドのドライバが収録されています。CD-ROMの内容をご確認下さい。 |
| Ｑ. | Windows2000/XPをIDEのRAID構成のハードディスクにインストール出来ない。 |
| Ａ. | インストールするハードディスクがRAIDの構成になっている場合は、画面下に”Press F6 if you need to install a third party SCSI or RAID driver..”と表示された時点でF6キーを押して頂き、IDE-RAIDまたはSCSI-RAIDのドライバFDを入れてSのキーを押してドライバをインストールしてください。 |
| Ｑ. | CD-R書きこみ中にエラーが起きる。 |
| Ａ. | CD-Rを使用する場合はいかなる場合においてもCD-ROMドライブの“挿入の自動通知”が無効になっている必要があります。デバイスマネージャからCD-ROMドライブのプロパティを開いて設定のオプションより、チェックボックスをはずしてください。 CD-RやHDDがDMAモードで動作していない場合がありますので、デバイスマネージャよりDMAの項目にチェックを入れてください。 |
| Ｑ. | 本体が不安定。遅い |
| Ａ. | 本体が不安定であったり遅くなったりする場合は確実な対処方法はなかなか見つけにくいものですが、ソフトや設定によるものがほとんどであると言えます。AMDのCPUをご使用で、マザーボードのチップセットがVIAの組合せの場合はマザーボードに付属しているCD-ROMからチップセットドライバのインストールをしていない場合や、ディスクドライブがDMAモードに設定されていない場合が多いです。またVIAに限らずチップセットドライバやVGAドライバをインストールしているか確認してください。また、多くのアプリケーションを本体にインストールしていく内にWindowsのレジストリのデータベースは膨らみ例えアプリケーションを削除してもレジストリ内には多くの情報が残されます。これは不要なDLLを読み込む原因となり本体を不安定にします。これらのレジストリの復旧は一般的には困難でサードパーティ製専用ツールを使うか、OSを再インストールしなければなりません。多くのパソコン雑誌に付属するおまけソフトや体験版ソフトを不用意にインストールすることはすすめられません。 |
| Ｑ. | Windows2000/XPで137G以上のHDDが使えません。 |
| Ａ. | Windows 2000 SP3 および Windows XP SP1 以降で使用される ATA/ATAPI ドライバ (atapi.sys) は、137GB を超える IDE ハードディスクをサポートしています。しかし、標準では 137GB 以上のドライブを扱う場合に使用される 48 ビット LBA が有効に設定されていません。コンピュータの BIOS が 48 ビット LBA をサポートしている場合、次の手順で Windows の 48 ビット LBA サポートを有効にすることで、137GB を超える IDE ハードディスクの全容量を正しく扱えるようになります。(Windows 2000 SP2 以前は 48 ビット LBA をサポートしていません。また Windows XP で SP1 + hotfix を適用せずに EnableBigLba を有効にすると、データが破壊される可能性があります。)
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LAN関連
| Ｑ. | 無線LAN内蔵のパソコンで接続できない。 |
| Ａ. | パソコン側の無線LAN設定を行う必要があると考えられます。WindowsXPの場合、「スタート」ボタン→コントロールパネル→ネットワークとインターネット接続→ネットワーク接続、と順番に選択していくと「ワイヤレスネットワーク」のアイコンが表示されます。ワイヤレスネットワークのアイコンを右クリックし、プロパティを選択します。ネットワーク名（SSID）とネットワークキー（WEPパスワード）を、アクセスポイント側で設定したものと同じように入力します。 |
オリジナルPCのトラブル（WindowsVista使用時）関連
| Ｑ. | 初回PC起動の際、「Windowsのセットアップ」の画面が表示される前に、再起動する。 |
| Ａ. | WindowsVistaの仕様です。 |
| Ｑ. |
光学ドライブのドライブレターがカードリーダーの後に表示される。 |
| Ａ. | 使用上不具合はございませんので、そのままご使用ください。ただし、ドライブレターの変更は以下の手順で可能です。「コンピュータの管理」の「ディスク管理」より「ドライブ文字とパスの変更」を選んで行ってください。 |
| Ｑ. | 下記OSでAERO機能が使用できない
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| Ａ. | エクスペリエンスインデックスを実行し、「今すぐ最新の情報に更新する」を行ってください。（エクスペリエンスインデックスはスタートメニューの「コンピュータ」を右クリックし、「プロパティ」を左クリック。システム画面の中央にある「システム」：「評価」の「Windowsエクスペリエンス インデックス」をクリックしてください。 ※HomeBasicにはAERO機能そのものがありませんのでご注意ください。 |
| Ｑ. | 「WindowsMediaPlayer」使用時に、画像が正常に表示されない。又は画像が乱れる。又は、音源関連で入力や、録音機能に不具合が発生する場合。又は、WindowsVistaのデフォルトドライバーで不具合が発生する場合。 |
| Ａ. | まず、「WindowsUpdate」を実行してください。自動的に対応した最新のドライバがインストールされます。（WindowsUpdateはスタートメニューの「コンピュータ」を右クリックし、「プロパティ」を左クリック。システム画面の左下の「WindowsUpdate」をクリックしてください。 |
その他
| Ｑ. | 本体に付属されてきた電源ケーブルが3ピンタイプで、家のコンセントに合いません。 |
| Ａ. | 3ピン→2ピン変換アダプタをご使用ください。 |
| Ｑ. | 液晶モニタに画面上に点（黒・赤・青・緑・白）があるのですが？ |
| Ａ. | LCD(液晶)パネルは非常に多くの画素（半導体）で構成されており、パネルが大きくなるにつれて正常に動作しない画素（画素欠点）が生じる可能性が大きくなります。現在のLCDパネル製造技術では完全にこのような画素欠点を無くすることは難しいのが実状です。 |
| Ｑ. | OEMのパーツを購入したのですが、マニュアルはないのですか。 |
| Ａ. | OEMとはデバイスメーカーが組み込み用にリリースしているもので、そのデバイスのマニュアル等や付属品等は省略されている場合があります。なお製品自体の仕様はパッケージ品と一部を除いて同一ですが、呼称が異なる場合もございます。 |
| Ｑ. | PCIスロット全てに拡張カードを増設してもいいですか。 |
| Ａ. | 動作しないことはないのですが、あまりおすすめできません。システムが不安定になり易くなる可能性があります。マージンとしてAGP直下のPCIバスと一番下のPCIバスには、なるべく拡張カードは取り付けない方がシステムが安定します。拡張カードによっては接続するPCIバスを選ぶことがあります。 |
| Ｑ. | Windowsのプロダクトキーを紛失したのですが。 |
| Ａ. | OSを再インストールする時は必ずプロダクトキーが必要になります。紛失されますと再発行は一切できかねので、新たに購入される必要がございます。紛失されないように大切に保管して下さい。 |
| Ｑ. | プリンタから印刷できない。 |
| Ａ. | BIOSのパラレルポートの設定が“Disabled”になっている可能性があります。その場合は“Enabled”に設定し、かつモードを“Normal”に設定してください。 USB接続の場合はUSBが有効になっているか確認して下さい。 |
| Ｑ. | ゲームが動かない。 |
| Ａ. | ゲームが動作しない場合の多くはビデオカードのドライバのバージョンに原因があります。ビデオカードメーカーのホームページから異なるバージョンのドライバを入手し、組み込むことで正しく動作する場合があります。またマイクロソフト社が配布するDirectX(ビデオ、サウンド、ジョイスティック、ネットワーク等の統合ドライバ)のバージョンもゲームの動作を大きく左右します。これらの情報は各ゲームメーカーのホームページやその他ゲーム関連のホームページ等で得ることができます。尚ゲームによっては完全に動作しない場合もあります。ご了承ください。またネットゲームが動作しない場合はLANドライバのアップデートもお試しください。 |
| Ｑ. | モニタの画面上で 横に二本線が入る。 |
| Ａ. | この症状はダイアモンドトロンもしくはトリニトロンをブラウン管に使用している高級ディスプレイに見られます。ブラウン管の構造上の仕様ですのでご了承ください。 |
| Ｑ. | ケースにM/Bを取り付ける前は動いていたが、取り付け後、動かなくなった。 |
| Ａ. | ケースにスペーサーネジを使わず直接マザーを取り付けていないか確認し、マザーのネジ穴の位置とスペーサーネジの位置があっているか確認してください。 |
| Ｑ. | 最小構成で起動確認って何？ |
| Ａ. | 電源、M/B、CPU、メモリ（1枚）、ビデオカード（オンボードの場合は不要）キーボード、マウスの構成のことが最小構成。PCケースに組み込む前に、この構成で起動確認をする方が良い。この構成で起動しない場合は、可能であればひとつずつ各パーツを交換して、起動しない原因を特定する。 |
| Ｑ. | CPUファンは回るが、BIOS画面が表示されない。 |
| Ａ. | 最小構成で試してください。または、CMOSクリアを実施してください。 |
| Ｑ. | ケースの電源ランプやHDDランプが点灯しない。 |
| Ａ. | ケースから伸びているLEDコネクタのプラス、マイナスが逆。または、コネクタの挿し間違い。 |
| Ｑ. | OS標準のライティング機能や、WindowsMovieMakerなどで光学ドライブが認識されない。 |
| Ａ. | デバイスマネージャ上で光学ドライブが正常に認識されているか確認。SCSIとして認識されている場合は、IDドライバを再インストールで改善。その際、StandardDriver（Jmicronの場合）などの標準ドライバを選択してください。 |
