ドット抜け保証について

「購入したモニターにドット抜け、でもメーカーや販売店は交換してくれない」こんな経験はありませんか？でもフェイスだけのオリジナルサポート「ドット抜け保証」があれば安心です。

ドット抜け保証ってなに?

液晶モニタでドット抜けが発生していた場合、通常ユーザはショップやメーカーに対して商品の交換を求められませんが、フェイスでお買上げ頂きかつドット抜け保証にご加入頂いた場合、そのサービスを受けることができます。

ドット抜け保証は、よりお客様に安心して商品をお買い求め頂くための特別保証です

ご加入に際してのご注意事項

• 料金は電話通販窓口、インターネットショップのみの価格です。内容をご理解いただいたうえでご利用いただきますようお願いします。
• 交換は1回のみの対応となります。
• ドット抜け保証は、単品で販売される液晶モニタのみご加入頂けます。BTOパソコンの一部としてご購入の液晶モニタやノートパソコンの液晶モニタは対象外となります。

１．ドット抜け保証期間

ドット抜け保証につきましての保証期間は、「商品到着後2週間以内」とさせていただきます。つきましては2週間以内に動作確認をしていただきますようお願いします。(初期不良交換期間、無償保証期間は当社保証規定に準拠します）

２．ドット抜け保証対象品

ドット抜け保証は当社の定めるカテゴリ商品との組合わせでお申し込みいただくことが可能です。お申し込みは商品お買い上げ時に同時に行っていただく必要があります。(ドット抜け発覚後にお申し込みいただくことはできません）その際発行のレシート（お買い上げ伝票）が保証お申し込みの控えとなりますので大切に保管していただくようお願いします。また2週間の特別保証期間後も通常保証を受ける際には再度必要となりますのでなくさずにお持ちください。

３．ドット抜け保証の適用範囲

ドット抜け保証は液晶画面内に1つでもドット抜けがある場合に適用されます。

※ただし以下のような場合には適用されません。

適用外項目

1. メーカーにユーザー登録をされた場合
2. 添付ソフト類のユーザー登録をされた場合
3. 同梱品の欠品、梱包材の破損・欠品をされた場合

４．ドット抜けが見つかった場合

ドット抜けが見つかった場合は弊社サポートセンターにご連絡いただき商品を返送いただくか、あるいは来店窓口にお持ちいただく必要がございます。ドット抜けの確認が取れた後、同一商品または同等商品をご案内させていただき交換いたします。

５．ドット抜け発生時にお持ちいただくもの

ドット抜け発生時の保証による交換には、対象商品と梱包材を含む全ての同梱品、及びドット抜け保証のお申し込みの確認ができる「販売証明書」をお持ちいただく必要があります。ドット抜け保証証明がない場合、同梱品の欠品・破損がある場合は保証が受けられなくなります。保証期間内は全ての内容物を大切に保管ください。

６．責任制限

ドット抜け保証はよりお客様に安心して当社で商品をご購入いただくための特別保証です。当保証により新たな責任を負うものではありません。責任制限につきましては別途定める保証規定の範囲内に限定されます。